PicSee 為避免濫用，部分功能必須完成手機認證後才能使用。且一旦完成手機認證後，該門號即無法在不同帳號中使用，也無法透過系統介面修改。若為正當理由，如帳號為公司使用但離職，可聯繫客服，經 PicSee 管理員確認後，從後台將手機號碼移除。

手機認證步驟

若您為較早期註冊使用者，可能看不到手機認證選項，可聯繫客服請客服從後台開啟權限，也可直接透過下述「替代方案」完成身份認證。

操作步驟：

1. 登入 PicSee 網站。
   
2. 點選右上角帳號頭像，前往「設定」。
   
3. 在「基本資訊」欄位中找到「手機認證」區塊，並點擊「開始認證」，依照網站中說明完成操作即可。
   

收不到簡訊的排除方式：

• 號碼錯誤：請確認手機號碼是否正確，並且是可收簡訊的門號。
  
• 訊號問題：請確認手機是否有訊號，並且沒有設定簡訊過濾或封鎖未知號碼。
  
• 簡訊商問題：目前台灣使用互動資通、漸強實驗室，非台灣門號則透過 AWS SNS 發送。AWS 可能因各國法規不同（例如某些國家需要在當地設立公司），特定國家或地區無法寄送；另外也可檢視各大平台公告，以排除平台暫時性問題。
  

替代方案

很抱歉造成您的不便，但考量服務安全性，我們提供「身分認證」方式替代。完成身分認證後，系統會自動將手機認證設為「已認證」，並還可使用更進階的權限。

操作步驟：

1. 登入 PicSee 網站。
   
2. 點選右上角帳號頭像，前往「設定」。
   
3. 在「基本資訊」欄位中找到「身份認證」區塊，並點擊「開始認證」，會開啟 Didit 認證功能。
   
4. 依照 Didit 提示，提供對應資料。
   

通常系統會自動完成審核，但若 AI 無法判讀，會交由管理員進行審核，會需要 1~2 個工作天。若已送出但遲遲無法通過審核，再請聯繫客服確認審核狀態。

重要：考量社群安全性，PicSee 保有認證審核的最終決定權。若未通過審核，恕不說明原因，亦不接受申訴或重新審核。