Jangan khawatir! Berikut adalah langkah-langkah untuk memecahkan masalah:

Verifikasi URL tujuan dan short link

Mulailah dengan memeriksa apakah situs web tujuan berfungsi dengan baik, atau apakah terjadi kesalahan di platform tertentu. Ikuti langkah-langkah ini:

1. Periksa apakah URL tujuan dapat diakses:
   Pertama, verifikasi bahwa "URL panjang (URL tujuan)" dapat dimuat dengan benar. Jika tidak bisa, hubungi engineer situs web tersebut.
2. Konfirmasi URL tujuan berfungsi di platform penerbitan:
   Tempel "URL panjang" langsung ke platform penerbitan untuk melihat apakah dapat dimuat. Misalnya, Facebook secara otomatis menambahkan fbclid ke URL tujuan, dan iklan mungkin menambahkan parameter UTM — ini dapat memengaruhi cara situs web tujuan menangani permintaan. Jika demikian, hubungi engineer situs web tersebut.
3. Verifikasi short link melakukan redirect dengan benar:
   Masukkan short link langsung di browser untuk mengonfirmasi bahwa redirect berjalan dengan benar. Ini membantu menentukan langkah pemecahan masalah berikutnya.

Short link berhasil melakukan redirect

Masalah kemungkinan berkaitan dengan cara link diterbitkan. Coba hal berikut:

1. Pastikan ada spasi di sekitar short link:
   Editor teks dan alat tata letak mungkin menyisipkan karakter tersembunyi di sekitar short link — terutama di sekitar jeda baris. Saat pembaca mengklik link, karakter tersembunyi ini ikut terbawa, menyebabkan PicSee gagal menemukan short link. Selalu tambahkan spasi sebelum dan sesudah short link secara manual: ini mencegah karakter tersembunyi mengganggu link, dan mencegah short link bergabung dengan teks di sekitarnya sehingga tidak dapat diklik.
2. Periksa slug kustom:
   Beberapa platform (seperti YouTube) tidak mendukung karakter non-Latin dalam URL (misalnya karakter China), menyebabkan kesalahan encoding dan redirect yang rusak. Beralih ke slug berkarakter Latin untuk memastikan fungsionalitas yang tepat.
3. Pastikan teks hyperlink sesuai dengan URL tujuan:
   Jika Anda menggunakan editor teks yang mendukung hyperlink (seperti Notion atau Word), short link yang terlihat mungkin berbeda dari URL hyperlink yang sebenarnya. Cukup perbarui hyperlink agar sesuai dengan short link yang benar.

Short link gagal melakukan redirect

Gunakan pesan kesalahan yang ditampilkan untuk mengidentifikasi masalah:

1. Menampilkan "Short link tidak ditemukan":
   Anda mungkin telah mengedit slug. Periksa halaman log aktivitas untuk melihat apakah ada perubahan slug yang tercatat. Menerbitkan ulang short link dengan slug yang sama atau memperbarui URL yang diterbitkan akan menyelesaikan masalah ini.
2. Menampilkan "Short link telah dihapus":
   Pertama, periksa tab "Sampah" di halaman Links untuk melihat apakah short link ada di sana. Jika ada, gunakan fungsi pulihkan dari sampah untuk memulihkannya. Jika tidak, mungkin sudah dihapus lebih dari 30 hari yang lalu — Anda dapat menghubungi dukungan untuk pemulihan berbayar. Catatan: jika URL tujuan Anda mengandung redirect, tautan ke malware, konten dewasa, atau materi phishing, URL akan dihapus oleh admin karena melanggar Ketentuan Layanan dan tidak dapat dipulihkan.

Jika tidak ada langkah di atas yang menyelesaikan masalah, mohon bagikan langkah pemecahan masalah yang telah Anda lakukan dan short link spesifik, lalu hubungi dukungan untuk bantuan lebih lanjut.