Đừng lo lắng! Dưới đây là các bước khắc phục sự cố:

Xác minh URL đích và short link

Bắt đầu bằng cách kiểm tra xem trang web đích có hoạt động bình thường không, hoặc liệu có xảy ra lỗi trên các nền tảng cụ thể không. Thực hiện theo các bước sau:

1. Kiểm tra xem URL đích có truy cập được không:
   Trước tiên, xác minh rằng "URL dài (URL đích)" tải được bình thường. Nếu không, hãy liên hệ với kỹ sư của trang web đó.
2. Xác nhận URL đích hoạt động trên các nền tảng đăng bài:
   Dán "URL dài" trực tiếp vào nền tảng đăng bài để kiểm tra xem nó có tải được không. Ví dụ: Facebook tự động thêm fbclid vào URL đích, và quảng cáo có thể thêm tham số UTM — những tham số này có thể ảnh hưởng đến cách trang web đích xử lý yêu cầu. Nếu vậy, hãy liên hệ với kỹ sư của trang web đó.
3. Xác minh short link chuyển hướng đúng cách:
   Nhập short link trực tiếp vào trình duyệt để xác nhận nó chuyển hướng đúng. Điều này giúp xác định các bước khắc phục tiếp theo.

Short link chuyển hướng đúng cách

Vấn đề có thể liên quan đến cách link được đăng. Hãy thử các bước sau:

1. Đảm bảo có khoảng trắng xung quanh short link:
   Các trình soạn thảo văn bản và công cụ trình bày có thể chèn ký tự ẩn xung quanh short link — đặc biệt là xung quanh các ngắt dòng. Khi người đọc nhấp vào link, các ký tự ẩn này được đưa vào, khiến PicSee không tìm thấy short link. Hãy luôn thêm khoảng trắng trước và sau short link theo cách thủ công: điều này ngăn các ký tự ẩn làm ảnh hưởng đến link, và tránh short link bị gộp với văn bản xung quanh khiến không thể nhấp được.
2. Kiểm tra slug tùy chỉnh:
   Một số nền tảng (như YouTube) không hỗ trợ ký tự không phải Latin trong URL (ví dụ: ký tự Trung Quốc), gây ra lỗi mã hóa và chuyển hướng bị hỏng. Chuyển sang slug chỉ dùng ký tự Latin để đảm bảo hoạt động đúng.
3. Đảm bảo văn bản hyperlink khớp với URL đích:
   Nếu bạn đang sử dụng trình soạn thảo văn bản có hỗ trợ hyperlink (như Notion hoặc Word), short link hiển thị có thể khác với URL hyperlink thực tế. Chỉ cần cập nhật hyperlink để khớp với short link đúng.

Short link không chuyển hướng được

Sử dụng thông báo lỗi hiển thị để xác định vấn đề:

1. Hiển thị "Không tìm thấy short link":
   Bạn có thể đã chỉnh sửa slug. Kiểm tra trang nhật ký hoạt động để xem có thay đổi slug nào được ghi lại không. Đăng lại short link với slug tương tự hoặc cập nhật URL đã đăng sẽ giải quyết được vấn đề này.
2. Hiển thị "Short link đã bị xóa":
   Trước tiên, kiểm tra tab "Thùng rác" trên trang Links để xem short link có ở đó không. Nếu có, hãy dùng chức năng khôi phục từ thùng rác để phục hồi. Nếu không, link có thể đã bị xóa hơn 30 ngày — bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ để phục hồi có phí. Lưu ý: nếu URL đích của bạn chứa chuyển hướng, liên kết đến phần mềm độc hại, nội dung người lớn hoặc nội dung lừa đảo, nó sẽ bị quản trị viên xóa do vi phạm Điều khoản dịch vụ và không thể khôi phục.

Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, vui lòng chia sẻ các bước khắc phục bạn đã thực hiện và short link cụ thể, sau đó liên hệ hỗ trợ để được giúp đỡ thêm.