リンク先 URL と短縮リンクの確認
まずリンク先のウェブサイトが正常に動作しているか、または特定のプラットフォームでエラーが発生していないかを確認してください。以下の手順をご参照ください：- リンク先 URL にアクセスできるか確認：
まず「長い URL（リンク先 URL）」が正常に読み込まれるかを確認してください。アクセスできない場合は、そのウェブサイトのエンジニアにお問い合わせください。 - 投稿プラットフォームでリンク先 URL が正常に動作するか確認：
「長い URL」を投稿プラットフォームに直接貼り付けて、正常に読み込まれるか確認してください。たとえば、Facebook はリンク先 URL に fbclid を自動的に付加し、広告では UTM パラメータが付加される場合があります。これらのパラメータがリンク先ウェブサイトの動作に影響する場合は、そのウェブサイトのエンジニアにお問い合わせください。 - 短縮リンクが正常にリダイレクトされるか確認：
ブラウザに短縮リンクを直接入力して、正常にリダイレクトされるか確認してください。これにより、次のトラブルシューティング手順を判断できます。
短縮リンクが正常にリダイレクトされる場合
問題は投稿方法に関連している可能性が高いです。以下をお試しください：- 短縮リンクの前後にスペースがあるか確認：
テキストエディタやレイアウトツールは、短縮リンクの前後に隠し文字を挿入することがあります。特に改行の周辺で起こりやすいです。読者がリンクをクリックすると、これらの隠し文字が含まれてしまい、PicSee が短縮リンクを見つけられなくなります。短縮リンクの前後に手動でスペースを入れる習慣をつけてください。これにより、隠し文字の影響を防ぎ、短縮リンクが周囲のテキストと一体化してクリックできなくなる問題も回避できます。 - カスタムスラッグを確認：
一部のプラットフォーム（YouTube など）は、URL 内の非ラテン文字（例：日本語や中国語）をサポートしていないため、文字化けが発生してリダイレクトが失敗することがあります。ラテン文字のスラッグに変更することで正常に動作します。 - ハイパーリンクのテキストがリンク先 URL と一致しているか確認：
Notion や Word などのハイパーリンク機能をサポートするテキストエディタを使用している場合、表示されている短縮リンクと実際のハイパーリンク URL が異なる場合があります。ハイパーリンクを正しい短縮リンクに更新するだけで解決できます。
短縮リンクがリダイレクトされない場合
表示されるエラーメッセージから問題を特定してください：- 「短縮リンクが見つかりません」と表示される場合：
スラッグを編集した可能性があります。操作ログページでスラッグの変更履歴を確認してください。同じスラッグで短縮リンクを再発行するか、公開済みの URL を更新することで解決できます。 - 「短縮リンクは削除されました」と表示される場合：
まずリンクページの「ゴミ箱」タブを確認し、短縮リンクがそこにあるかを確認してください。ある場合はゴミ箱から復元機能で回復できます。ない場合は削除から 30 日以上経過している可能性があり、サポートに連絡して有料での復元を依頼することができます。なお、リンク先 URL にリダイレクト機能が含まれている場合、またはマルウェア・アダルトコンテンツ・フィッシングコンテンツにリンクしている場合は、利用規約違反として管理者により削除され、復元できません。
上記の手順で問題が解決しない場合は、実施した確認手順と具体的な短縮リンクをお知らせの上、サポートに連絡してさらなるサポートをお受けください。